售後服務

從本店購買的產品在出貨前會再次檢查，但如果客戶在收到產品後檢查時發現缺陷，我們將不接受退貨、退款或維修。

欲了解更多信息，請查看下面按鈕上的連結。

關於退貨和退款

另外，對於從本店購買的產品，我們提供持續的售後服務，讓您用得安心。
如果您有以下任何請求，請隨時與我們聯絡。

※這些服務僅適用於日本國內的顧客。

• 我想知道如何使用它以及如何日常維護它。

⇒ 1️⃣購買商品處理方法的資訊提供服務

• 我想要修復故障、刮痕、凹痕以及修理/檢修我的手錶。

⇒ 2️⃣與購買物品的修理和大修相關的服務

• 我想購買之前從我們商店購買過的產品。

⇒ 3️⃣代購服務

1️⃣ 提供購買物品處理方法的資訊服務

　　我們提供有關如何使用和維護產品的資訊。

聯絡我們

2️⃣ 購買產品的維修和大修服務

　如需維修故障、刮痕以及腕錶檢修等事宜，請與我們聯絡。

1. 要求
   
   請告知我們您從我們商店購買產品的時間、產品的狀況以及您想要維修的產品的詳細資訊。
   *附上照片或影片會更容易判斷。
   
   

   點擊此處與我們聯繫

   
   
2. 修復決定
   
   根據您提供的信息，我們將決定採取哪些維修步驟並與您聯繫。
   
   如果客戶可以修復問題，我們將與您聯繫並提供有關如何修復或維護的說明。
   
   如果問題較小，可以到本店維修的，我們會到本店維修。
   手錶的所有檢修和修理都應在專門的修理店進行。
   
   若本店維修困難或難以判斷，請將產品寄至本店，我們會查看實物再做決定。
   *運費將由客戶負擔。
   
   如果您想直接向專業商店要求維修或保養，我們可以為您提供您住所附近維修店的聯絡資訊（如果有）。
   在這種情況下，請直接聯絡客戶以了解維修費用和詳細資訊。
   
   
   
3. 估計
   
   如果您希望在我們的商店進行維修，或透過我們的商店向專賣店請求維修或保養，我們將告知您預計的費用和大致的交貨日期。
   
   一旦客戶同意細節，我們將開始維修。
   然而，對於古董（尤其是手錶）來說，在修復過程中經常會發現其他缺陷，並且可能很難在初始成本和交貨時間內修復它們。
   如果是這種情況，我們會在得知後儘快與您聯繫，給您一個新的估價，並確認是否可以繼續進行維修。
   
   您也可以查看預計金額和交貨日期並取消訂單。
   但是，在這種情況下，根據維修的性質和您要求的維修店，您可能需要支付前期工作費用以提供估價。
   *如果建立報價需要付費，我們會在報價前與您聯繫。
   
   
   
4. 直至修復完成
   
   如果在維修或維護過程中我們有任何需要告訴您的訊息，我們將隨時向您通報進度。
   
   維修完成後，我們會將其帶到我們的商店進行檢查，即使維修是外包的。
   如果檢查沒有問題，我們將透過照片和影片聯繫客戶。
   
   一旦您批准維修結果，我們將向您發送維修費用發票。
   
   
   
5. 支付維修費用並退貨
   
   退回產品前必須預先支付維修和保養費用。
   付款方式為銀行轉帳或貨到付款。
   
   如果您對實際維修細節有任何疑慮或不滿意，或退貨過程中出現任何運輸問題，請與我們聯絡。
   與客戶協商後，我們將考慮重新維修、退款等。

3️⃣ 代購商品代購服務

我們只購買在我們商店購買的商品。

我們的商店通常不提供評估或以舊換新，但在特殊情況下，可以對過去在我們商店購買過的產品進行交易。

然而，古董的市場價格總是會波動，過去的購買價格包括運費和結算費等費用，因此請注意，價格可能會經常低於購買價格。

此外，根據情況，我們可能會拒絕購買。

我們將按如下方式進行，因此請先與我們聯繫。

1. 要求
   
   首先，請告訴我們您從我們商店購買的產品以及購買時間。
   如果附上照片會更容易判斷情況。
   
   

   點擊此處與我們聯繫

   
   
2. 估算和產品交付
   
   根據您提供的信息，我們將通知您是否可以購買該商品，如果可以，我們將告知您大概的估計價格。
   如果您同意該金額，請將產品發送到我們的商店。 *運費將由客戶負擔。
   
   檢查您發送的商品後，根據狀況等，購買價格可能會與最初的估計價格有所不同。
   在這種情況下，我們將再次與您聯繫並提供正式報價。
   
   如果您不同意購買價格，我們將把產品退還給您。
   *退貨運費將在交貨時支付。 *如果退貨後產品有任何問題，請與我們聯絡。
   
   根據產品的狀況，我們可能會在此階段拒絕購買。
   
   
   
3. 採購金額匯款
   
   如果您同意我們告知您的購買金額，我們將在2個工作天內將購買金額轉入您指定的本地帳戶。
   唯一的匯款方式是銀行轉帳。

如果您有任何疑問，請使用下面的按鈕與我們聯繫

聯絡我們