常見問題 (FAQ)
in preparation
[一般的]
問。 “古董”和“復古”有什麼區別？
儘管根據國家和商店的不同意見有所不同，但本店採用了以下標準。
“古董”
製造歷史超過 100 年的物品
“優質的”
製造20年以上具有實用價值的物品
“古董”
製造歷史超過 100 年的物品
“優質的”
製造20年以上具有實用價值的物品
問。如何確定生產年份？
對於英國金銀產品，可以通過壓印的標誌來識別製造年份。
對於手錶，根據製造商的不同，可以通過序列號確定製造年份。
對於其他物品，大致年代是根據設計和製造商的雕刻等確定的，同時參考供應商和海外專家的意見。
對於手錶，根據製造商的不同，可以通過序列號確定製造年份。
對於其他物品，大致年代是根據設計和製造商的雕刻等確定的，同時參考供應商和海外專家的意見。
問。你從哪裡購買？
我無法給你具體的答案，但所有古董都是從海外購買的。
我們利用海外專賣店、古董市場、拍賣會等，與居住在英國和美國的合作夥伴合作購買產品。
我們利用海外專賣店、古董市場、拍賣會等，與居住在英國和美國的合作夥伴合作購買產品。
問。有產品證書嗎？
如果購買時包含可靠的物品，例如製造商的真品證書，我們可以按原樣提供，但我們無法頒發真品證書。
我們尋求供應商和海外專家的合作，進行徹底調查，以確保我們不銷售假貨。
萬一您收到的產品被證明是假貨，請與我們聯繫並提供證據，我們將在退貨後全額退款。
我們尋求供應商和海外專家的合作，進行徹底調查，以確保我們不銷售假貨。
萬一您收到的產品被證明是假貨，請與我們聯繫並提供證據，我們將在退貨後全額退款。
問。你們有實體店嗎？
我們的商店只是網路商店，沒有實體店。
我們努力透過降低商店營運成本以最實惠的價格提供我們的產品。
我們努力透過降低商店營運成本以最實惠的價格提供我們的產品。
問。可以實際看到產品嗎？
我們只是一家網上商店，沒有實體店。
如果您對產品頁面描述或照片有任何疑問，請通過電子郵件或電話與我們聯繫。
您還可以拍攝其他照片或視頻並將其發送給我們。
如果您對產品頁面描述或照片有任何疑問，請通過電子郵件或電話與我們聯繫。
您還可以拍攝其他照片或視頻並將其發送給我們。
問。你有假期嗎？
全年 365 天、每天 24 小時接受線上訂單。
我們每週三和週日休息。
此外，您在出差、年末年初等期間可能需要臨時休假。
商店頁面底部有營業日日曆，詳細資訊請參閱。
假日期間，我們將暫停出貨、電話訂購和查詢。
即使在假日，我們也會盡力透過聯絡表單或聊天回覆詢問。
我們每週三和週日休息。
此外，您在出差、年末年初等期間可能需要臨時休假。
商店頁面底部有營業日日曆，詳細資訊請參閱。
假日期間，我們將暫停出貨、電話訂購和查詢。
即使在假日，我們也會盡力透過聯絡表單或聊天回覆詢問。
Q：我還沒有收到電子郵件通訊。
電子郵件通訊每週二早上分發。
此外，我們也會向您註冊電子郵件雜誌時輸入的電子郵件地址發送電子郵件，要求您註冊電子郵件雜誌。
請注意，除非您按一下該電子郵件中的「訂閱」按鈕來完成註冊，否則您將無法收到電子郵件通訊。
此外，我們也會向您註冊電子郵件雜誌時輸入的電子郵件地址發送電子郵件，要求您註冊電子郵件雜誌。
請注意，除非您按一下該電子郵件中的「訂閱」按鈕來完成註冊，否則您將無法收到電子郵件通訊。
【關於交易】
問。不註冊會員可以購買嗎？
問。我想確認訂單是否正確下達。
問。您想要禮品包裝嗎？
如果您需要禮品包裝，如果是小且簡單的，我們可以免費包裝。
請在訂購時在備註部分告知我們。
請注意，我們無法容納大型或形狀異常的物品，例如手杖和茶壺。
此外，根據內容，可能會收取額外費用。 （個別諮詢）
請在訂購時在備註部分告知我們。
請注意，我們無法容納大型或形狀異常的物品，例如手杖和茶壺。
此外，根據內容，可能會收取額外費用。 （個別諮詢）
問。如果我購買多件商品可以享受折扣嗎？
如果您批量購買，您也許可以減少運費和包裝時間。
購買前請聯繫我們。
購買前請聯繫我們。
問。我有一個產品想讓你找找，你能幫我找找嗎？
問。您是否註冊為合格的發票開立企業（發票系統）？
我已經註冊了。
也可以開立與發票系統相容的收據。
問。我想要收據或發票，可以寄給我嗎？
如果您需要收據，請將其寫在訂單備註中。
如果是紙質收據，它將包含在產品中。
如果您更喜歡電子方式，我們將透過電子郵件將其發送給您。
也可以開立與發票系統相容的合格發票。
但如果付款方式為便利商店付款或貨到付款，則以便利商店或郵局開立的收據為正式收據，因此無法開立副本。
如果是紙質收據，它將包含在產品中。
如果您更喜歡電子方式，我們將透過電子郵件將其發送給您。
也可以開立與發票系統相容的合格發票。
但如果付款方式為便利商店付款或貨到付款，則以便利商店或郵局開立的收據為正式收據，因此無法開立副本。
問。包裹中是否有可以顯示金額的內容，例如送貨單？
我們通常會在價格中附上送貨單。
如果您不需要送貨單作為禮物用途，請在備註欄中填寫。
如果您不需要送貨單作為禮物用途，請在備註欄中填寫。
問。在哪裡可以查看我的購買歷史記錄？
如果您是會員，登入後可以在「我的帳戶」中查看。
如果購買者是訪客（非會員），您可以查看購買後發送的單獨電子郵件中的連結。
如果購買者是訪客（非會員），您可以查看購買後發送的單獨電子郵件中的連結。
【關於會員制度】
問。註冊成為會員有什麼好處？
問。我在舊網站註冊為會員，我的會員資料會被保留嗎？
問。我的帳戶中顯示的“地址簿”是什麼？
【關於運費和運費】
問。你們收取運費嗎？
日本境內（包括偏遠島嶼）的所有產品均可免費送貨。
日本境外的運送將產生額外的運費。
運費是根據目的地（國家/地區）和物品重量在結帳屏幕上計算的。
日本境外的運送將產生額外的運費。
運費是根據目的地（國家/地區）和物品重量在結帳屏幕上計算的。
問。您在哪裡使用運送服務？
日本境內的商品通常透過 Yu-Pack 運送。
如果您只需要護理產品之類的小物品，您可以使用Yu-Packet。
日本境外的商品將透過 DHL 運送。
如果您只需要護理產品之類的小物品，您可以使用Yu-Packet。
日本境外的商品將透過 DHL 運送。
問。我可以追踪我的包裹嗎？
是的，它是可追踪的。
所有物品均通過可追踪的運輸服務運送。
發貨完成後，我們將在發送的電子郵件中告知您追踪號碼。
所有物品均通過可追踪的運輸服務運送。
發貨完成後，我們將在發送的電子郵件中告知您追踪號碼。
問。產品需要多長時間才能到達？
（日本國內運送）
・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・雖然會因地區、天氣、交通狀況等而異，但多數情況下可以在次日或次日後送達。
（日本境外運送）
・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・運輸所需天數因地區和海關條件而異。
・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・雖然會因地區、天氣、交通狀況等而異，但多數情況下可以在次日或次日後送達。
（日本境外運送）
・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・運輸所需天數因地區和海關條件而異。
問。我可以指定抵達日期和時間嗎？
您可以使用 Yu-Pack 指定在日本境內運輸的交貨日期和時間。
但是，您可以指定的日期將是自訂單日期起 5 個工作日之後的日期。
如果您沒有指定到達日期和時間，我們將盡快送貨。
如果您想指定到達日期和時間，購物車屏幕的“訂單詳細信息”部分有一個輸入字段，因此請選擇此處。
也可以僅指定“希望的交貨日期”和“交貨時區”之一。
但是，您可以指定的日期將是自訂單日期起 5 個工作日之後的日期。
如果您沒有指定到達日期和時間，我們將盡快送貨。
如果您想指定到達日期和時間，購物車屏幕的“訂單詳細信息”部分有一個輸入字段，因此請選擇此處。
也可以僅指定“希望的交貨日期”和“交貨時區”之一。
問。產品的庫存在哪裡？
全部存放在日本。
出於安全原因，我們無法告訴您確切的位置，但我們將其存儲在多個配備有良好存儲條件和安全設備的位置。
出於安全原因，我們無法告訴您確切的位置，但我們將其存儲在多個配備有良好存儲條件和安全設備的位置。
問。您在出貨前清潔或拋光您的產品嗎？
我們在包裝運輸前對產品進行清潔和拋光。
另外，如果產品拍攝的時間和出貨的時間有差距，我們會定期清理。
由於清潔過程，輕微磨損和污漬可能與照片有所不同，但請注意，這是古董產品的特徵。
如果您想自己拋光或喜歡深色紋理，我們可以發送未拋光的產品，因此請在備註部分告知我們。
另外，如果產品拍攝的時間和出貨的時間有差距，我們會定期清理。
由於清潔過程，輕微磨損和污漬可能與照片有所不同，但請注意，這是古董產品的特徵。
如果您想自己拋光或喜歡深色紋理，我們可以發送未拋光的產品，因此請在備註部分告知我們。
[關於付款]
問。顯示的價格包含稅費嗎？
對於日本境內的訂單，所有顯示的價格均為含稅價格（含消費稅的價格）。
對於來自日本境外的訂單，除了您訂購時收到的金額外，還將收取進口稅。
您有責任納稅。
對於來自日本境外的訂單，除了您訂購時收到的金額外，還將收取進口稅。
您有責任納稅。
問。可以分期付款嗎？
我們只接受使用 ShopPay 的分期付款。
或者，用信用卡一次付款後，您可以使用信用卡的「後期分期付款」或「後期循環」等服務。
有關信用卡服務的信息，請聯絡您的信用卡公司。
或者，用信用卡一次付款後，您可以使用信用卡的「後期分期付款」或「後期循環」等服務。
有關信用卡服務的信息，請聯絡您的信用卡公司。
Q．我的信用卡顯示錯誤，我該怎麼辦？
造成這種情況的原因有多種，例如輸入了錯誤的信用卡號或安全碼，或者超出了限額。
由於我們無法查明具體原因，請聯繫您的信用卡公司。
該支付系統可能會出現問題，但在這種情況下，我們會在得知情況後立即將其發佈在首頁的“通知”上。
由於我們無法查明具體原因，請聯繫您的信用卡公司。
該支付系統可能會出現問題，但在這種情況下，我們會在得知情況後立即將其發佈在首頁的“通知”上。
問。如果我通過貨到付款方式購買產品，當產品到達時我可以使用什麼付款方式？
我們使用 Yu-Pack 貨到付款服務。
目前，我們只接受現金。
當您收到物品時，請向送貨人員支付現金。
目前，我們只接受現金。
當您收到物品時，請向送貨人員支付現金。
問。如果我通過貨到付款，是否需要支付貨到付款費用？
所有運費將由本店承擔。
問。如果我通過銀行轉賬付款，是否需要支付轉賬費？
轉帳費用由本店負擔。
將商品價格轉移至本店指定銀行帳戶時，如有轉帳費用，請在商品價格中扣除轉帳費用後進行轉帳。
將商品價格轉移至本店指定銀行帳戶時，如有轉帳費用，請在商品價格中扣除轉帳費用後進行轉帳。
【關於退貨和保證】
問。我可以退貨嗎？
問。產品到達時已損壞。我應該怎麼辦？
問。產品有划痕或缺陷。這是否屬於保修/退貨範圍？
【關於維修保養】
如果上述方法未能解決問題，請使用下面的表格與我們聯繫。
給我們留言
我們很樂意回答您的任何問題或為您提供估計。 只需在下面的表格中向我們發送您可能有任何疑問的消息。
