구매 후 애프터서비스

저희 가게에서 구매하신 상품은 발송 전 다시 한번 검품을 거친 후 보내드리고 있으나, 상품 수령 시 고객님께서 확인하시는 과정에서 결함이 발견될 경우는 반품, 환불 또는 수리 등의 조치를 해드립니다.
또한 "이미지와 다르다"는 등 고객님의 단순 변심에 의한 반품도 조건부로 접수하고 있습니다.

자세한 내용은 아래 버튼의 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.

반품 및 환불에 대하여

또한, 저희 가게에서 구매하신 상품은 안심하고 오래 사용하실 수 있도록 지속적인 애프터서비스를 제공하고 있습니다.
다음과 같은 요청 사항이 있으시면 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

※ 해당 서비스 대상은 일본 국내 고객님으로 한정됩니다.
※ 수리 등은 유상으로 진행됩니다.

• 사용 방법이나 평소 유지 관리 방법에 대해 알고 싶습니다.

　　⇒ 1️⃣ 구매 상품 취급 방법에 관한 정보 제공 서비스

• 고장, 흠집, 찍힘 수리나 시계 수리 및 오버홀을 하고 싶습니다.

　　⇒ 2️⃣ 구매 상품 수리 및 오버홀 관련 서비스

• 이전에 저희 가게에서 구매한 상품을 다시 매입해 주었으면 합니다.

　　⇒ 3️⃣ 구매 상품 매입 서비스

1️⃣ 구매 상품 취급 방법에 관한 정보 제공 서비스

　　사용법 및 유지 관리 방법 등의 정보를 제공하고 있습니다.

문의하기

2️⃣ 구매 상품 수리 및 오버홀 관련 서비스

　고장이나 흠집 수리, 시계 오버홀 등을 상담해 드립니다.

1. 의뢰
   
   저희 가게에서 언제쯤 구매하신 어떤 상품인지, 그리고 상품 상태와 수리하고 싶은 내용의 상세 사항을 알려주세요.
   ※ LINE 등을 통해 사진이나 동영상을 첨부해 주시면 판단에 도움이 됩니다.
   
   

   문의하기

   
   
2. 수리 판단
   
   보내주신 정보를 바탕으로 어떠한 절차로 수리할지 판단하여 고객님께 안내해 드립니다.
   
   고객님께서 직접 수리 가능한 수준이라면 수리 방법이나 유지 관리 방법을 안내해 드립니다.
   
   저희 가게에서 수리 가능한 경미한 수준이라면 저희가 직접 수리합니다.
   시계 오버홀이나 수리는 모두 전문 수리점에 의뢰하는 방식으로 진행됩니다.
   
   저희 가게에서 수리가 어렵거나 판단이 모호한 경우에는 일단 상품을 저희 가게로 보내주셔서 실물을 확인하고 판단하게 됩니다.
   ※ 배송비는 고객님 부담입니다.
   
   고객님께서 직접 전문점에 수리나 유지 관리를 의뢰하고 싶으신 경우, 거주지 근처의 수리점 정보를 알고 계신다면 해당 업체 연락처를 제공해 드릴 수도 있습니다.
   그 경우 수리 비용이나 세부 사항은 의뢰하실 곳에 직접 문의하시기 바랍니다.
   
   
   
3. 견적
   
   저희 가게에서 수리하거나, 저희 가게를 통해 전문점에 수리/유지 관리를 의뢰하는 경우에는 예상 견적 금액과 대략적인 소요 기간을 안내해 드립니다.
   
   해당 내용에 고객님께서 동의하시면 수리를 시작합니다.
   단, 앤티크 제품(특히 시계)은 수리를 진행하는 도중 다른 결함이 발견되는 경우가 많아 당초 비용이나 기한 내에 수리가 어려울 수 있습니다.
   그런 경우에는 확인되는 즉시 고객님께 연락드려 새로 견적을 내고 그대로 수리를 진행할지 여부를 확인합니다.
   
   견적 금액이나 기한을 확인한 후 취소하시는 것도 가능합니다.
   단, 수리 내용이나 의뢰하는 수리점에 따라 견적을 내기 위한 사전 작업 비용이 청구될 수 있습니다.
   ※ 견적 작성에 비용이 발생하는 경우 미리 안내해 드립니다.
   
   
   
4. 수리 완료까지
   
   수리나 유지 관리 도중 고객님께 전달해 드려야 할 사항이 발생하면 진행 상황을 수시로 안내해 드립니다.
   
   수리가 완료되면 외부 업체에 의뢰한 경우라도 저희 가게에서 일단 상품을 받아 검품합니다.
   검품 결과 문제가 없으면 고객님께 사진이나 동영상을 포함하여 안내해 드립니다.
   
   수리 결과에 동의하시면 수리 비용 청구서를 보내드립니다.
   
   
   
5. 수리 비용 결제 및 재배송
   
   수리나 유지 관리 비용은 상품을 다시 보내드리기 전에 선불로 결제해 주셔야 합니다.
   결제 방법은 계좌 이체나 상품 대금 상환(대행)이 가능합니다.
   
   실제 수리 결과물에 대해 궁금한 점이 있거나 만족하지 못하는 부분, 혹은 배송 중 발생한 사고로 인한 결함이 있다면 연락 주시기 바랍니다.
   고객님과 협의 후 재수리나 환불 등의 대응을 검토하겠습니다.

3️⃣ 구매 상품 매입 서비스

　저희 가게에서 구매하신 상품에 한해 매입을 진행하고 있습니다.

저희 가게에서는 원칙적으로 감정이나 보상 판매(대차)를 하지 않으나, 과거 저희 가게에서 구매하신 상품에 한해 예외적으로 매입이 가능한 경우가 있습니다.

단, 앤티크 시세는 항상 변동되며 과거 구매 가격에는 배송비나 결제 수수료 등이 포함되어 있습니다.
구매하신 지 얼마 되지 않았더라도 구매 가격보다 낮은 가격이 책정될 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다.

또한, 상품 상태에 따라 매입이 거절될 수도 있습니다.

다음과 같은 절차로 진행되오니 우선 연락 주시기 바랍니다.

1. 의뢰
   
   먼저 저희 가게에서 언제쯤 구매하신 어떤 상품인지 알려주세요.
   ※ 상태는 LINE 등을 통해 사진을 보내주시면 판단이 더 쉽습니다.
   
   

   문의하기

   
   
2. 견적 및 상품 배송
   
   보내주신 정보를 바탕으로 매입 가능 여부와, 가능하다면 예상 견적 금액을 안내해 드립니다.
   해당 금액에 동의하신다면 저희 가게로 상품을 보내주시기 바랍니다. ※ 배송비는 고객님 부담입니다.
   
   보내주신 상품을 확인한 후, 컨디션 등에 따라 당초 견적보다 매입 금액이 변경될 수 있습니다.
   그 경우 최종 견적을 다시 안내해 드립니다.
   
   만약 매입 금액에 동의하지 않으시면 상품을 다시 반송해 드립니다.
   ※ 반송 배송비는 착불입니다.
   ※ 반송 후 혹시라도 상품에 이전에는 없던 결함이 있다면 연락 주시기 바랍니다.
   
   상품 상태에 따라 이 단계에서 매입을 거절할 수도 있습니다.
   
   
   
3. 매입 금액 송금
   
   안내해 드린 매입 금액에 동의하시면 지정하신 은행 계좌로 3영업일 이내에 매입 금액을 송금해 드립니다.
   송금 방법은 계좌 이체만 가능합니다.

궁금한 점이 있으시면 아래 버튼을 통해 문의해 주시기 바랍니다.