자주 묻는 질문(FAQ)

저희 가게는 온라인 쇼핑몰만 운영하며 오프라인 매장은 없습니다.
점포 운영에 드는 비용을 절감하여 가능한 한 저렴한 가격으로 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

인터넷을 통한 주문은 365일 24시간 접수합니다.

・매주 수·목·일요일은 정기 휴무일로 배송 업무를 쉽니다.
・그 외 출장 기간이나 연말연시 등에 임시 휴무를 할 수 있습니다.
・샵 페이지 최하단에 영업일 달력이 있으니, 자세한 내용은 그곳을 참고해 주시기 바랍니다.

문의 폼이나 채팅 등을 통한 문의는 휴무일이라도 가능한 한 대응하겠습니다.

매입 시 제조사의 감정서 등 신뢰할 만한 서류가 동봉되어 있는 경우에는 그대로 함께 보내드리는 경우도 있으나, 저희 매장에서 별도로 감정서를 발행해 드릴 수는 없습니다.
감정서는 동봉되지 않으나, 점주의 지식과 경험뿐만 아니라 매입처 및 해외 전문가의 협력을 구해 위조품이 아님을 충분히 검증한 상품만을 판매하고 있습니다.

만일 배송된 상품이 위조품임이 판명될 경우에는 그 증거와 함께 연락 주시면, 반품 확인 후 전액 환불해 드립니다.

구체적으로는 답변드리기 어렵습니다만, 앤티크 제품은 대부분 해외에서 수입하고 있습니다.

해외의 전문점이나 앤티크 마켓, 경매 등을 통해 영국이나 미국 등에 거주하는 파트너의 협력을 얻어 상품을 매입하고 있습니다.

저희 매장은 온라인 쇼핑몰로만 운영되며 실점포는 없습니다.
상품 페이지의 설명이나 사진만으로 불분명한 점이 있으시면 메일이나 전화 등으로 문의해 주십시오.
추가 사진이나 동영상을 촬영하여 보내드릴 수도 있습니다.

국가나 매장마다 견해는 다르지만, 저희 매장에서는 다음 기준을 채택하고 있습니다.

「앤티크」
제조된 지 100년 이상 경과한 것

「빈티지」
제조된 지 20년 이상 경과한 실용적 가치가 있는 것

영국의 금은 제품이라면 각인된 홀마크를 통해 제조 연도를 특정할 수 있습니다.

시계 또한 제조사에 따라 시리얼 넘버로 제조 연도를 특정할 수 있습니다.

그 외의 물품에 대해서는 디자인이나 제조사 각인 등을 바탕으로, 매입처나 해외 전문가의 의견을 참고하여 대략적인 연대를 추정하고 있습니다.

앤티크의 시세는 보관 상태나 매입 시기, 금은 가격 등에 따라 크게 변동합니다.
이전에는 판매 완료된 상품의 가격도 참고용으로 남겨두었으나, 동일한 제품을 같은 금액에 구매하고 싶다는 요청을 받는 경우가 있었습니다.
시세가 변한다는 점을 설명드려도 이해하기 어려워하시는 경우가 있어, 판매 완료된 상품의 가격은 비공개로 하고 있습니다.

부디 양해 부탁드립니다.

메일 매거진은 매주 수요일 아침과 신상품 출품 시에 발송해 드리고 있습니다.

또한, 메일 매거진 구독 등록 시 입력하신 메일 주소로 '메일 매거진 구독 본 등록을 부탁드립니다'라는 메일이 발송되었습니다.
해당 메일 내의 '구독하기' 버튼을 클릭하여 본 등록을 완료하지 않으시면 메일 매거진을 받으실 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.
위의 등록을 이미 마치셨다면, 혹시 모르니 스팸 메일함 등에 들어와 있지는 않은지 확인해 주십시오. 만약 스팸 메일함에도 메일이 도착하지 않았다면 저희 가게로 연락해 주시기 바랍니다.

회원가입이나 로그인, 문의, 댓글 작성 시 스팸으로 인한 부정 이용을 방지하기 위해 사람이 직접 입력하는지 확인하는 퀴즈가 표시될 수 있습니다.

사용 중인 네트워크 환경(VPN을 통한 접속 등)에 따라 이 퀴즈가 반복되어 다음 단계로 진행되지 않는 경우가 있습니다.

이런 경우에는 네트워크 연결 방식을 변경하거나 다른 단말기를 사용하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

こちらのマニュアルをご参照ください

주문 방법

회원가입 없이 주문하실 수 있습니다. (비회원 구매)
단, 온라인 숍에서 주문하시려면 이메일 주소가 필요합니다.
주문 완료 후, 주문 관련 확인 및 배송 안내 메일 등을 보내드립니다.

주문 절차는 이쪽 매뉴얼을 참조해 주십시오.

주문 절차

참고로, 온라인 숍에서 쇼핑하실 때 회원가입을 하시면 다양한 혜택이 있습니다.
(가입비 및 연회비는 무료입니다.)
이번 기회에 꼭 회원가입을 하시고 혜택을 누려보세요.

자세한 내용은 여기에서 확인해 주십시오.

회원 혜택 안내

メールアドレスをお持ちでない場合は、お電話やLINE、チャットでのご注文も承っております。

お電話番号などの詳細は、お問い合わせページでご確認ください。

お問い合わせ

ご注文をいただいた時点で「ご注文確認メール」が自動送信されます。
そちらにお客様のご注文内容やお届け先が記載されていますので、ご確認ください。

会員登録されているお客様は「マイアカウント」から購入履歴の詳細が確認できます。

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お電話でのご注文の場合も、メールアドレスが分かればそちらに確認のメールをお届けいたします。

メールアドレスの入力が間違っていた場合や、まれに迷惑メールに振り分けられたりメールが届かない場合がございます。
その際はメールやお電話などでお問い合わせください。

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쿠폰 코드나 기프트 카드 사용 방법에 대해서는 이 매뉴얼을 참조해 주십시오.

쿠폰/기프트 카드 사용 방법

상품의 보관은 원칙적으로 거절하고 있습니다.
단, 골드 등급 이상의 고객님은 회원 등급 혜택으로 상품 보관이 가능합니다.

회원 등급 혜택 자세히 보기

ギフトラッピングをご希望の場合、小さな商品に限り、簡易包装でよろしければ無料で承ります。
ご注文時の備考欄にてお知らせください。

ステッキやティーポットなど形状が特殊な商品、大型の商品、またガラスや陶磁器などの壊れやすい商品は、配送事故防止のため安全性を優先し、ギフト包装には対応いたしかねます。
また、内容によっては別途手数料がかかる場合がございます。（個別相談）

보통 금액이 기재된 납품서를 동봉해 드리고 있습니다.
단, 배송지 주소 및 수령인이 주문자와 다를 경우에는 선물로 판단하여 구입 금액 등이 기재된 '납품서'는 동봉하지 않습니다.
위의 경우라도 납품서가 필요하신 분은 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.

まとめ買いの場合は、配送料や梱包の手間が省ける分、お値下げできる場合もあります。
ご購入前にお問い合わせください。

죄송합니다만 도매 판매는 대응하고 있지 않습니다.
대량 구매 시에는 할인해 드릴 수 있는 경우도 있습니다.
구매 전에 한 번 문의해 주세요.

문의하기

앤티크 및 빈티지 제품은 하나뿐인 상품이므로 완전히 동일한 제품을 새로 입고하는 것은 불가능합니다.
비슷한 제품(디자인, 연대 등)을 찾아드릴 수는 있으나, 반드시 찾을 수 있다고 약속드릴 수는 없습니다.

구매 대행 서비스 자세히 보기

お探しの商品の詳細な条件やご予算などをお知らせいただければ、海外の仕入れ先やアンティークマーケット、オークションなどで探すことは可能です。

ただし、アンティーク品はご要望のものが必ず市場に出るとは限りませんので、いつまでに見つかるかはお約束できません。

また、当店で取り扱ったことがない種類の商品や予算などの条件が厳しい場合はお断りすることもございます。

商品お探し代行サービスの詳細はこちら

저희 매장에서는 기본적으로 감정이나 보상 판매를 진행하지 않습니다.

이전에 저희 매장에서 구매하신 상품에 한해서는 예외적으로 감정이나 보상 판매를 해드리는 경우가 있습니다.

구매 상품 매입 서비스

등록되어 있습니다. 인보이스 제도에 대응하는 영수증 발행도 가능합니다.

영수증이 필요하신 경우에는 주문 시 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.
종이 영수증은 상품과 함께 동봉해 드립니다.
PDF 데이터로도 괜찮으시면 이메일로 보내드립니다.
인보이스 제도에 대응하는 적격 청구서 발행도 가능합니다.

단, 결제 방법이 편의점 결제나 대금 상환(대금 교환)인 경우에는 편의점이나 우체국에서 발행한 영수증이 정식 서류가 되므로 이중 발행은 불가능합니다.

회원분은 로그인 후 「마이페이지」에서 확인하실 수 있습니다.
게스트(비회원)로 구매하신 경우에는, 구매 후 발송되는 개별 메일의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

・10% 할인 쿠폰 증정 (1회 한정)

・회원 할인가로 구매 가능

・누적 구매 금액에 따라 회원 등급이 올라가며, 할인율 등이 상승

・구매 시 배송지 주소, 연락처, 결제 수단 등을 등록 가능 (매번 입력할 필요 없음)

・'찜 목록' 기능 이용 가능

・마이페이지에서 '구매 내역' 확인 가능

회원 혜택 자세히 보기

こちらのマニュアルをご参照ください

회원가입 절차

다음 매뉴얼을 참조해 주십시오.

로그인 방법

로그인 후 「마이페이지」에서 확인하실 수 있습니다.

마이페이지 바로가기

「마이 페이지」에서 변경하실 수 있습니다.

마이 페이지 바로가기

당사 회원님들께 적용되는 할인 제도입니다.
상품 페이지에 표시된 금액에서 회원 등급에 따른 할인이 적용됩니다.
할인은 로그인한 상태로 상품을 장바구니에 담는 시점에 자동으로 적용됩니다.
할인율은 누적 구매 금액에 따라 등급이 올라갑니다.

자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

회원 등급 혜택 안내

일본 국내는 도서 지역을 포함하여 전 상품 무료 배송입니다.

일본 국외로의 발송은 별도의 배송비가 발생합니다.
배송비는 배송지(국가)와 상품의 무게에 맞춰 결제 화면에서 계산됩니다.

일본 국내 배송은 기본적으로 '유팩(우체국 택배)'을 이용합니다.
케어 용품 등 소품의 경우에 한해 '유패킷'을 이용할 수도 있습니다.

일본 국외 배송은 EMS를 통해 발송됩니다.

네, 추적 가능합니다.
모두 추적 가능한 배송 서비스로 발송해 드립니다.
발송 완료 시 보내드리는 메일을 통해 운송장 번호를 안내해 드리겠습니다.

（일본 국내 배송）

・주문 확정 후, 휴무일(매주 수·목·일요일)을 제외한 3영업일 이내에 발송해 드립니다.
・대량 구매나 세일 기간 등 바쁜 시기에는 발송이 지연될 수 있습니다.
・또한, 커틀러리 세트나 티 세트 같은 대형 상품이나 회중시계 등 검수 및 청소에 시간이 걸리는 상품도 평소보다 발송이 늦어질 수 있습니다.
・지역이나 날씨, 교통 상황 등에 따라 다르지만, 일본 국내라면 발송 다음 날이나 그다음 날 도착하는 경우가 대부분입니다.
※도서 산간 지역 제외
・일본 외 해외 배송의 경우, 배송 소요 기간은 지역이나 세관 상황에 따라 다릅니다.

「유우팩(ゆうパック)」을 통한 일본 국내 발송의 경우, 도착 일시를 지정하실 수 있습니다.
단, 지정 가능한 날짜는 주문일로부터 5영업일 이후의 날짜입니다.
도착 일시를 지정하지 않으시면 가장 빠른 일정으로 배송해 드립니다.

도착 일시 지정을 원하시는 분은 쇼핑카트 화면의 '주문 내용' 부분에 있는 입력란에서 선택해 주십시오.

'배송 희망일', '배송 시간대' 중 하나만 지정하시는 것도 가능합니다.

모두 일본 국내에 보관되어 있습니다.
보안상의 이유로 정확한 장소는 알려드릴 수 없으나, 보관 조건 및 방범 설비가 갖추어진 여러 장소에 보관하고 있습니다.

상품을 포장하기 전에 제품을 세척하고 닦은 후 발송하고 있습니다.
그 외에도 제품 사진을 촬영한 후 발송하기까지 기간이 공백이 생길 경우에는 주기적으로 세척하고 있습니다.
세척 과정에서 미세한 마모나 오염 상태가 사진과 다를 수 있으나, 앤티크 상품의 특성상 양해 부탁드립니다.

만약 직접 닦고 싶으시거나 검게 변한 느낌을 선호하시는 경우에는 닦지 않은 상태로 보내드릴 수도 있으니, 비고란 등을 통해 그 뜻을 알려주시기 바랍니다.

상품 배송 시에는 「납품서(구입 금액 기재)」「상품 페이지 사본」「관리 방법」 등을 동봉하고 있습니다。
단, 배송지 주소 및 수취인이 주문자와 다를 경우에는 선물로 판단하여 구입 금액 등이 기재된 「납품서」는 동봉하지 않습니다.

주문 시 장바구니의 '배송지 주소'란에서 [변경] ⇒ [새 주소 사용]을 선택하여 희망하시는 배송지를 직접 입력해 주십시오.

※배송지 주소 및 수령인이 주문자와 다를 경우, 선물로 간주하여 구매 금액 등이 기재된 '납품서'는 동봉하지 않습니다. 필요하신 경우 비고란에 기재해 주십시오.

저희 매장에서는 배송에 일본 우편을 이용하고 있으며, 발송 측에서 '비대면 배송(오키하이)'을 지정할 수 없습니다.
고객님께서 직접 일본 우편에 신청해 주시기 바랍니다.

자세히 보기

신용카드(Visa, Master, AMEX, JCB, Diners, Discover) ShopPay, PayPal, GooglePay, ApplePay (일본 국내 한정) 은행 송금, 대금 상환(착불), 편의점 결제, 라쿠텐 페이 스마트폰 결제(PayPay, 메루페이) Paidy(페이디 분할 후불 결제)

日本国内からのご注文の場合、表示されている価格はすべて内税（消費税を含む価格）です。

日本国外からのご注文の場合、ご注文時にいただいた金額以外に、輸入にかかる税金が発生します。
税金のお支払いはお客様のご負担となります。

송금 수수료는 저희 매장에서 부담합니다.
저희 매장에서 지정한 은행 계좌로 상품 대금을 송금하실 때, 송금 수수료가 발생하는 경우에는 상품 대금에서 수수료만큼을 제외한 금액을 입금해 주시기 바랍니다.

「편의점 결제」를 이용하실 경우, 220엔의 수수료가 발생합니다.

대금 상환 수수료는 부과되지 않습니다. 저희 매장에서 부담하겠습니다.

저희 매장에서는 유팩(우체국 택배) 대금 상환 서비스를 이용하고 있습니다.
현재는 현금 결제만 가능합니다.
상품 수령 시 배달원분께 현금으로 지불해 주십시오.

「Paidy(페이디) 후불 결제」로 결제하실 경우에만 할부 결제를 지원하고 있습니다.

또는, 신용카드로 일시불 결제 후, 신용카드사의 서비스인 「할부 전환」이나 「리볼빙 전환」 등을 이용하실 수 있는 경우도 있습니다.
신용카드 서비스에 관해서는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

신용카드 번호나 보안 코드의 입력 오류, 한도 초과 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
개별적인 사유에 대해서는 저희 측에서도 확인할 수 없으므로, 신용카드사 등에 문의해 주시기 바랍니다.

본 결제 시스템의 문제일 가능성도 있으나, 그 경우에는 확인되는 대로 TOP 페이지의 '공지사항' 등에 게재하겠습니다.

ShopPay 계정을 사용하여 본 매장에 로그인하신 경우, ShopPay 이외의 결제 수단을 선택하실 수 없습니다.
다른 결제 수단(상품 대금 상환 등)을 이용하시려면, 결제 화면 최하단에 있는 「게스트로 구매하기」를 클릭해 주십시오.

상품 페이지의 사진이나 설명 내용과 다르거나, 배송된 상품이 파손되어 있는 등 당사에 책임이 있는 경우에는 당연히 반품이 가능합니다.
반품에 드는 배송비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.

또한 색상이나 질감 등이 '생각했던 것과 다르다'는 등 고객님의 단순 변심에 의한 경우에도 반품을 접수하고 있습니다.

자세한 내용은 이곳을 확인해 주세요.

반품 및 환불 안내

꼼꼼하게 포장하고 있으나, 배송 중 충격 등으로 인해 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.

상황을 확인해야 대응이 가능하므로, 번거로우시겠지만 파손 부위를 사진으로 찍어 이메일이나 LINE으로 사진을 첨부하여 연락 부탁드립니다.

시계의 작동 등 사진으로 확인이 어려운 경우에는 상황을 설명해 주시기 바랍니다.

배송 업체의 부주의로 인한 낙하 등 파손 사실이 증명될 경우, 배송 업체의 보상을 받으실 수 있는 경우가 있습니다.
외부 박스의 흠집이나 오염 등을 사진으로 찍어, 상품이 들어있던 상태 그대로 보존하신 후 연락 주시면 감사하겠습니다.

문의하기

앤티크라는 상품의 특성상 작은 흠집이나 오염, 찍힘 등이 있을 수 있습니다.

또한, 시계 작동과 같은 기능적인 면에서도 새 제품처럼 움직이지 않는 경우가 있습니다.

상품 사진은 가능한 모든 방향에서 촬영하였으며, 눈에 띄는 흠집이나 결함에 대해서는 상품 설명이나 영상에서 안내해 드리고 있으니 구매 시 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

사진이나 영상에 찍히지 않은 흠집이나 오염, 상품 설명에 기재되지 않은 결함 등이 있는 경우 반품을 도와드립니다.
우선 이메일이나 전화 등으로 연락해 주시기 바랍니다.

문의하기

アンティーク品は当然ながらメーカー保証はございません。

時計については当店独自の1ヶ月保証をつけております。
詳しくは こちらをご確認ください。

시계 보증에 대해

저희 매장에서 구매하신 상품에 관해서는 가능한 한 도움을 드리겠습니다.

상품의 종류나 고장 상태 등에 따라 달라질 수 있으므로, 우선 이메일이나 전화 등으로 문의해 주십시오.

구매 제품 수리 의뢰 서비스 안내

まずは詳しい状況をご連絡ください。

アンティークの場合、修理やメンテナンスの費用相場が決まっていないため、ほとんどの場合、一度商品をお送りいただく必要があります。

구입 제품 수리 의뢰 서비스 안내

우선 자세한 상황을 알려주시기 바랍니다.

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